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河南竹林耐材有限公司

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售后服务

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售前:
    
根据用户提供的原水情况进行水质分析;
    对场地进行勘察、选择与规划;
    装置规模及评估,水处理项目投资可行性分析报告;
    制定合理水处理工艺方案供用户进行参考、选择;
售中:
    最终方案确定后,双方签定商务合同,生效后半月内作出所有设备的设计工作,其中包括提供详细设备布置图、设备总工艺图、控制图,保证在一个月内完成交货。
    装置在上海宏创水处理设备有限公司制作完毕,设备抵达需方公司,供方将派2-3名安装调试人员随车同行,到达需方公司,进行整套设备的现场安装调试。并在半个月内安装结束,半个月内调试完成,并提供整套设备操作手册、主体设备产品说明书、保养方法注意事项。设备安装结束,买方须指定该套设备的操作人员,以便我公司调试技术人员对其进行操作培训(技术培训:基础理论、设备构造、维护保养、仪表校正、故障排除、操作示范)。
    设备验收标准:调试完成后,其性能指标符合合同要求即为合格。
    本公司对工程提供低值、易耗、更换一次的备件,价格较昂贵的提供供应厂商。
售后:
    在保质期限内,本公司将不定期派人员到用户处了解该装置使用情况;
    本公司产品保质期1年,1年内,客户发现有质量问题,本公司承诺在24小时内给予答复,24小时内派遣人员至客户现场迅速解决;
    建立用户档案、进行定期跟踪服务!
    客户使用12个月后,发现有质量问题,本公司仍然认真做好售后服务工作,但要适当收取一定的材料费用。
    设备自销售之日前,我公司负责终身技术支持,客户可随时与我公司联系。
● 保证条件: 
● 一年保修、终身服务的原则:
● 一年内免费提供任何技术咨询及服务,并承担非人为产生的所有设备维修、保养。
● 保质期过后,我公司仍提供免费技术服务,并适量收费提供易损件、易耗件,并可负责现场更换。
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